Výměna dvojskla a kliky

Vytvořeno:

04.06.2022 20:39

Hodnocení firmy:

OKNA Vorlíček s.r.o.

Autor hodnocení:

Pan Gros

Realizace:

Kladno, Duben - Červen 2022

Profil firmy Ověřit hodnocení

Výsledky hodnocení z dotazníku:

1. Jak jste byli spokojeni s přístupem našich zaměstnanců? >> 5

2. Jak hodnotíte kvalitu našich výrobků? >> 3

3. Jak hodnotíte kvalitu provedených prací? >> 4

4. Jak hodnotíte celkový průběh spolupráce? >> 5

5. Jak jste se dozvěděli o naší firmě? >> na doporučení

Upřesnění odpovědi: Velmi opožděná reakce ve všech fázích spolupráce. Firma reagovala vždy jen po opakovaných urgencích a stížnostech. Nepřiměřeně dlouhé vyřízení banální opravy.

6. Co nejvíce ovlivnilo Váš výběr? >> reference o firmě

Upřesnění odpovědi: Jsem stálým zákazníkem firmy, svěřil jsem jí několik významných zakázek a doporučoval jsem ji mnoha přátelům. Již ji nemohu doporučovat pro nezájem firmy když má řešit běžný servis a zajímají ji zřejmě jen nové rozsáhlé zakázky.

Nedoporučuji

Vlastní hodnocení:

Pohoršila mne reakce na dlouhodobého zákazníka, který firmě svěřoval velké zakázky např. výměna všech oken (cca 15ti) a dvou vstupních dveří a zároveň jsem firmu doporučil nejméně 9ti klientům k provedení zakázky v obdobném rozsahu. Při běžné avšak naléhavé opravě dvojskla u vstupních dveří jsem se setkal s nezájmem. Zakázka byla po opakovaných urgencích a stížnostech vyřízena cca po 6ti týdnech. Paní Vorlíčková mne při urgenci po několika týdnech dokonce řekla abych se obrátil na jiného dodavatele.

Kontaktujte autora

Ověřte si pravdivost a získejte více informací. Píšete autorovi hodnocení s názvem: Výměna dvojskla a kliky

Tento formulář slouží ke kontaktování autora hodnocení. Tato komunikace nebude nikde v systému zaznamenána.

* Položky označené hvězdičkou jsou povinné údaje a je nutné je vyplnit.

Reakce uživatele: Roman
Dne: 13.06.2022 22:59

Vážený pane Gros, máte pravdu celý průběh vyřízení Vaší objednávky výměny skla aa kliky nebyl standardní a byl ovlivněn realizací výměny oken v 70 bytech na kterou nám nenastoupila externí montážní firma. Proto jsem na tuto zakázku okamžitě přesunul všechny techniky a pozastavil realizaci všech objednávek, včetně Vaší, za což se omlouváme. Děkuji za pochopení. Vorlíček Roman jednatel